FAQs

Para criar uma conta acede à área de “Criar Conta” e introduz o teu primeiro nome, apelido, endereço eletrónico e define a tua palavra-passe. Irás receber automaticamente um e-mail com um link para confirmar a conta criada. Deves clicar nesse link para concluir a criação de conta, ficando assim registado na nossa loja online.

Para criar uma conta acede à área de “Criar Conta” e introduz o teu primeiro nome, apelido, endereço eletrónico e define a tua palavra-passe. Irás receber automaticamente um e-mail com um link para confirmar a conta criada. Deves clicar nesse link para concluir a criação de conta, ficando assim registado na nossa loja online.

Ao criares conta em www.kersport.pt podes usufruir de toda a comodidade nas tuas compras online:

• Poderás ver os teus dados reconhecidos automaticamente sempre que visitas a nossa loja online;
• Poderás aceder ao teu histórico de compras através do menu “A Minha Conta”;
• Poderás adicionar produtos favoritos à tua Lista de Pedidos de forma a ir acompanhando a sua disponibilidade;
• Poderás guardar todos os detalhes pessoais e realizar o processo de encomenda mais rapidamente (várias moradas de faturação/envio).

Para comprar na nossa loja online basta adicionares os produtos que pretendes ao carrinho, indicares uma morada de envio e escolher o método de pagamento. A tua encomenda será expedida diretamente para a morada indicada no prazo de entrega mencionado aquando da confirmação da encomenda. Podes encontrar os teus produtos de três formas distintas na nossa loja online:

Na página inicial escolhe um dos filtros “Desporto”, “Marca” ou “Género” e ao longo da navegação, com a ajuda de mais filtros, encontra os produtos que procuras. Se já sabes exatamente aquilo que pretendes, podes escrever o nome do produto na caixa de pesquisa.

Ao selecionar um produto estarás a abrir a página de detalhe, onde para além do preço e cor correspondentes, encontras informação mais detalhada sobre o produto, tecnologias e prazos estimados de entrega.

Quando escolheres um produto define a cor, tamanho e quantidade nas caixas correspondentes e clica em Adicionar ao Carrinho. Repete este passo para todos os produtos que desejes adicionar à tua encomenda e no carrinho de compras clica em Avançar para o Carrinho. Depois de verificares as tuas escolhas clica em Finalizar Compra.

O último passo do processo de compra deve ser sempre uma mensagem de confirmação que te indica os dados gerais da tua encomenda. Em simultâneo, irás receber no teu endereço eletrónico um e-mail de confirmação de encomenda, com todos os detalhes da mesma. Caso não visualizes esta última mensagem nem recebas o e-mail de confirmação de encomenda, isso significa que a tua compra não foi concluída. Neste caso deverás entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do info@kersport.pt.

Apesar de todos os nossos esforços de verificação, por vezes é possível existir uma rutura de stock. Nesse caso o nosso Serviço de Apoio ao Cliente irá entrar em contacto contigo para comunicar a rutura do(s) artigo(s) e proceder ao respetivo estorno do valor.