Política de Envio

1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este é o tempo necessário para preparar, embalar e enviar o seu pedido. Por favor, note que este prazo de processamento não está incluído no prazo de entrega.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que o pedido é despachado e variam de acordo com a região de destino:

• Portugal Continental: Entrega em 1 a 2 dias úteis após o envio.
• Açores e Madeira (Regiões Autónomas): Entrega em até 15 dias úteis, dependendo da transportadora e das condições de envio.

Fazemos o possível para garantir que os prazos sejam cumpridos, mas podem ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou atrasos das transportadoras.

3. Custos de Envio

• Envio gratuito: Compras superiores a 50€ têm direito a envio gratuito para todo o território nacional (Portugal Continental, Açores e Madeira).
• Compras abaixo de 50€: Para pedidos cujo valor total seja inferior a 50€, aplica-se uma taxa de envio fixa de 5€.

Os custos de envio serão calculados automaticamente no momento do checkout e exibidos antes da finalização da compra.

4. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que o seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Atualmente, utilizamos os serviços da CTT Expresso e da GLS para todas as entregas. No momento do envio, receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o progresso da sua entrega diretamente no site da transportadora.

5. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do seu pedido, receberá um e-mail com as informações de rastreamento (se aplicável). Utilize o código fornecido para acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da transportadora.

6. Atrasos e Problemas com a Entrega

Embora trabalhemos com transportadoras confiáveis, podem ocorrer imprevistos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• Condições climáticas adversas;
• Greves ou interrupções nas operações das transportadoras;
• Processos alfandegários (quando aplicável).

Se houver algum problema com a entrega, como atraso prolongado, encomenda extraviada ou produto danificado, pedimos que entre em contacto connosco pelo info@kersport.pt o mais rápido possível. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer questão.

7. Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas para todo o território de Portugal (Continental e Ilhas). Se deseja realizar uma compra para outro país, entre em contacto com a nossa equipa para verificar a disponibilidade.

8. Contacto para Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contacto com a nossa equipa através de:

• E-mail: info@kersport.pt
• Telefone: +351 258 944 030 (chamada para rede fixa nacional)

Estamos disponíveis para ajudar durante o horário comercial.